La numérisation dans votre hôtel a de nombreux avantages notamment pour votre clientèle, mais qu’en est-il pour les membres de votre personnel ? Et si on vous disait que la digitalisation pourrait optimiser le travail de votre équipe tout en améliorant l’expérience de vos clients. En effet, la digitalisation pourrait simplifier la gestion complexe de l’ensemble de vos points de vente en les regroupant sur une seule et même solution.
Vos différents points de vente (bars, restaurants, room service, boutiques ou éventuellement votre centre bien-être) représentent des sources de revenus importantes au sein de votre établissement. Cependant, la gestion de l’ensemble de ces services peut s’avérait complexe, notamment s’ils ne sont pas gérés depuis un seul et même endroit. De nos jours, de nombreuses solutions existent pour les regrouper sur une seule et même interface sans apporter d’énormes changements dans votre manière de faire. En effet, quelques entreprises se sont consacrées à essayer de vous apporter le plus de simplicité possible dans la réalisation de vos missions au quotidien. La gestion de toutes les cartes de vos prestations (bar, restaurants, etc…) peut être gérée depuis le même endroit. Vous pourriez modifier tous vos produits, gérer les éventuelles ruptures de stock impromptues, mettre en avant certains services, tout ça en seulement deux clics, directement depuis votre smartphone, et de manière instantanée. Ainsi, cela facilite la communication en interne entre tous les membres de votre personnel s’occupant notamment du Food & Beverage et plus encore… De plus, comme il s’agit d’une simple solution vous permettant de gérer l’ensemble de vos services, il n’y a pas besoin de formation pour votre équipe. Grâce à cette centralisation de l’information, le travail de votre équipe et la gestion de l’ensemble de vos services sont optimisés.
Le fait de centraliser l’ensemble de vos points de vente joue un rôle significatif sur votre image de marque auprès de votre clientèle. En effet, votre établissement apparaît, aux yeux de vos hôtes, comme plus moderne et à l’écoute des exigences et besoins de sa clientèle. Comme l’affirme Mark Watkins, président de Coach Omnium, cabinet d’études spécialisé dans l’hôtellerie et le tourisme : « La restauration d’hôtel souffre d’un problème d’image. Souvent, les clients la considèrent comme un dépannage, et non comme une prestation de qualité. » Grâce à une solution digitale simple mais efficace, donnez accès à votre clientèle à l’entièreté des services et prestations proposés au sein de votre établissement depuis une seule interface, accessible simplement depuis leur smartphone. Tout ceci, ne pourra que contribuer à l’amélioration de l’expérience client et apportera davantage de confort pour votre clientèle.
Il vous est donc possible de gérer tous les services de votre établissement depuis un seul et même tableau de bord dans le but d’optimiser le travail de votre personnel tout en améliorant l’expérience client de vos hôtes. Chez Yamay, nous avons essayé de développer une solution intégrant de nombreuses fonctionnalités, dont la gestion du « multi points de vente » afin de centraliser la globalité de vos cartes, accessibles à partir d’un simple QR code. Si vous le souhaitez, vous pourrez en découvrir davantage sur tous les avantages qu’amènent nos solutions.
Faisons le point sur vos besoins. Nous sommes là pour vous présenter les avantages et les fonctionnalités de Yamay.
