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Durant la pandémie du Covid 19, la plupart des propriétaires de cafés, bars et restaurants ont vu leur menu se digitaliser. Ces derniers ont pris l’apparence d’un QR code que votre client doit scanner pour accéder à votre menu. Grâce ou à cause de cette crise, nous avons pu observer que la digitalisation de la carte de votre établissement était plutôt très appréciée de vos clients, mais également, qu’elle représente de réels avantages pour vous et vos clients.
En choisissant de digitaliser votre menu, vous choisissez de faire gagner du temps à votre équipe. En effet, grâce à la consultation autonome de la carte par vos clients, vous pouvez éviter les allers-retours superflus à votre équipe. De plus, cela peut vous permettre d’éviter toutes sortes d’erreurs de communication entre les membres de votre personnel concernant les produits en rupture de stock, grâce à la mise à jour instantanée de votre menu digital réalisée depuis votre tableau de bord.
En plus d'être un gain de temps, un menu digital représente un réel gain d’argent. En effet, d’après une étude menée par le cabinet Roland Berger(1), parmi les restaurateurs et prestataires de QR codes interrogés, ils observent une augmentation du panier moyen comprise entre 4 et 10% dans les lieux équipés. Cela s’explique en partie par grâce à la consommation autonome de la carte par vos clients et l’on sait qu’un client qui n’attend pas et un client qui consommera davantage. Egalement, le fait de pouvoir mettre en avant vos produits phares, vos offres promotionnelles ou encore les photos de vos plats et boissons, sont autant d’éléments vous aidant a augmenter votre ticket moyen. Enfin, élément non négligeable, vous ferez des économies en réduisant les réimpressions de votre carte papier lors de chaque modification vous obligeant à les réimprimer.
Selon plusieurs sondage, la satisfaction de vos clients est une chose primordiale à vos yeux, et notamment dans le but de les fidéliser. Une carte digitale vous permettra d’offrir une nouvelle expérience à vos clients en répondant à leurs besoins et attentes. Ces derniers recherchent désormais de la rapidité, de l’efficacité ou encore de la simplicité. Le menu digital répond à ces attentes ! En effet, votre client consulte la carte dès son installation, il a accès au menu tout le long de son passage et profite d’un produit simple d’utilisation et de qualité, en un simple scan depuis son smartphone. Enfin, finit les déceptions de vos client lorsque vous lui annoncez (après avoir pris sa commande) que le plat qu’il a commandé est en rupture de stock. Grâce à un tableau de bord simple, vous avez la possibilité de mettre des produits en rupture de stock, ainsi ils disparaissent du menu digital lorsque votre client scanne vos QR codes.
Comme vu précédemment, avoir un menu digital vous apporte de nombreux atouts. À cela, des options peuvent s’ajouter afin de personnaliser vos menus digitaux et d’en tirer davantage profit. La traduction de votre carte en de nombreuses langues vous permettra de toucher une clientèle plus large, en lui procurant une expérience plus qualitative grâce à un menu traduit dans sa langue pour faciliter la compréhension de votre menu. Mais surtout, selon le prestataire que vous choisissez, vos clients auront la possibilité de passer commande et de payer de manière autonome via leur smartphone, ce qui permet à votre équipe de se recentrer sur l’accueil, le suivi et la satisfaction de vos clients. De plus, vous avez la possibilité de choisir le type de service présent au sein de votre établissement (retrait bar ou service à table), ou encore de gérer les différents points de vente de votre établissement depuis un seul et même compte. Vous pourrez également augmenter votre notoriété et assoir votre image de marque grâce au liens vers vos réseaux sociaux, incitant vos clients à vous suivre, et donc leur permettant de découvrir toutes vos nouveautés.
De nombreux avantages se présentent à vous en digitalisant votre menu. Entre gain de temps, économies et nouvelle expérience client, le choix de la carte menu digitale ne devrait plus être une option de nos jours. Chez Yamay, nous vous offrons la possibilité d’accéder à de nombreuses fonctionnalités toutes aussi utiles les unes que les autres, allant de la traduction de la carte en 7 langues jusqu’à la prise de commande autonome. Nous vous laissons découvrir plus en détail nos options à travers notre site.
Faisons le point sur vos besoins. Nous sommes là pour vous présenter les avantages et les fonctionnalités de Yamay.
